”Jag har aldrig sett något liknande”

Raymond Pot, försäljnings- och inköpsansvarig på Foreco, Holland.

I fyra intervjuer har vi tagit pulsen på några av Norra Timbers prioriterade kunder och deras kontakter på företaget. Samtalen har kretsat kring frågan ”Hur upplever du att Norra Timber hittills har hanterat den tillspetsade marknadssituationen och er som kund?” och våra säljare har resonerat om de hade kunnat göra något ytterligare för sina kunder. Gemensamt i de kommande intervjuerna framkommer det vikten av att tänka långsiktigt. Detta syns även i den kvalitativa kundundersökningen som nyligen genomfördes. Marknaden har skenat, och vissa kunder upplever Norra Timber som långsiktiga och andra inte.

Kunderna i fokus

- Det är en extrem situation på trävarumarknaden för tillfället. Jag förväntade mig lite större volymer, men jag vet inte om det är realistiskt. Jag har varit i branschen i 31 år och jag har aldrig sett något liknande. Vanligtvis diskuterar vi euros – idag pratar vi inte om det eftersom tillgången är det viktigaste just nu. Vi har också problem i vår produktion, vi skulle kunna sälja det dubbla men vår produktion kan inte gå upp. Det är svårt för mig att se vad sågverken har för förutsättningar just nu. Vår känsla är att volymerna minskar och priserna ökar. Det är frustrerande för oss att när vi vill betala dessa höga priser så finns inte volymerna. Det är märkliga tider, ni har bytt från NVP till Norra Timber och min kontaktperson ändrades, så för mig är det nytt från alla synvinklar. Men jag är nöjd med er organisation och med Daniel, säger Raymond Pot som är försäljnings- och inköpsansvarig på Foreco.

- Och vi är nöjda med Foreco. Det är ett företag att växa med i framtiden och något som vi prioriterar från Norra Timbers perspektiv när vi ställs inför dessa utmaningar. Vi måste komma ihåg både de bättre och sämre tiderna för sågverken där vi behöver våra prioriterade kunder och vi behöver kunder som är bra på att öka värdet på råvaran. Foreco är definitivt en av dessa spelare som gör skräddarsydda exklusiva produkter som faktiskt ökar värdet på timret. Självklart kan man alltid titta i backspegeln och fundera om man kunnat leverera mer trä men vissa saker har vi bara inte haft tillräckligt av. Allt är beroende av fördelningen mellan kunder och hur bra prognoser vi kan göra. Det här är en försörjningskedja, så de prognoser vi får från skogsorganisationen styr hur mycket vi kan producera och hur försäljningarna går. I nuläget handlar det om att hitta rimliga volymer till våra prioriterade kunder så att de kan överleva, men de måste dela på det vi har, säger säljare Daniel Färdeman och fortsätter:

- Våra veckovisa konversationer är också viktiga. Vi är på många sätt partners, vi är beroende av varandra och behöver dela med oss av information. Allt handlar om att se vad som blir nästa nivå så att Raymond har möjlighet att öka priset till sina kunder, för det är också mycket viktigt. Just nu är det naturligtvis svårt att avgöra var nästa prisnivå kommer att hamna men kommunikationen är avgörande.

- Jag hoppas att vårt samarbete kan fortsätta och att vi inom en snar framtid får lite större volymer och en stabilare marknad. Men vi är mycket nöjda med kvaliteten och företagets struktur passar vårt familjeföretag och det är viktigt för oss att göra affärer med NWP och nu Norra Timber. Om allt fortsätter som nu kommer vi att ha ett samarbete i många år. Vi är båda unga och kan hålla på länge, konstaterar Raymond Pot.